🔄 MÓDULO 18 – COMO LIDAR COM FEEDBACKS, REFAÇÕES E GARANTIR QUE A MARCA QUEIRA TE CONTRATAR DE NOVO
🔄 MÓDULO 18 – COMO LIDAR COM FEEDBACKS, REFAÇÕES E GARANTIR QUE A MARCA QUEIRA TE CONTRATAR DE NOVO
📌 Introdução
Você entregou o vídeo, mas a marca pediu ajustes. E agora?
Neste módulo, você vai aprender como lidar com feedbacks de forma profissional, como evitar conflitos e transformar um pedido de alteração em uma nova oportunidade.
Criadoras que sabem lidar bem com marcas têm mais chances de serem contratadas de novo.
🔍 O QUE SÃO FEEDBACKS E POR QUE SÃO IMPORTANTES?
Feedback é qualquer retorno que a marca dá sobre o seu conteúdo. Pode ser positivo ("amei") ou construtivo ("poderia ter mais foco no produto").
Motivos comuns de feedback ou pedido de refação:
O produto não apareceu o suficiente
O tom do vídeo não bateu com a identidade da marca
A luz ou o som dificultaram o entendimento
O roteiro fugiu do briefing
Receber feedback não significa que seu trabalho está ruim. É parte do processo criativo profissional.
✅ COMO LIDAR COM FEEDBACKS DE FORMA PROFISSIONAL
Escute sem levar para o lado pessoal
Mantenha a calma e separe o conteúdo da sua identidade
Releia o briefing original
Compare o que você entregou com o que foi pedido
Responda com empatia e segurança
Exemplo de resposta:
“Obrigada pelo feedback! Vou revisar os pontos e te entrego a nova versão até [data]. Se tiver mais alguma observação, me avisa que já incluo tudo.”
Defina um limite de alterações
Informe no contrato que são permitidas até 1 ou 2 alterações gratuitas, após isso, será cobrada uma taxa adicional
🔁 COMO FAZER UMA REFAÇÃO SEM PERDER QUALIDADE OU PRAZO
Anote todos os pontos pedidos
Regrave apenas o necessário (não regrave tudo do zero, a não ser que seja essencial)
Cuide para que o segundo vídeo esteja ainda melhor: isso mostra evolução
Envie com uma mensagem clara reforçando que está ajustado com base no que foi solicitado
💼 TRANSFORME UMA REFAÇÃO EM NOVA OPORTUNIDADE
Quando você mostra profissionalismo ao corrigir e ajustar:
A marca sente confiança no seu trabalho
Você se diferencia de criadoras que somem ou reclamam
Cria-se um relacionamento de longo prazo
Criadoras que tratam as marcas como parceiras têm mais indicações e contratos recorrentes.
🛡️ DICAS PARA EVITAR PROBLEMAS FUTUROS
Tenha um briefing claro e aprovado antes de gravar
Peça referências visuais ou vídeos de exemplo
Grave versões alternativas (com e sem fala, com ênfase no produto, etc.)
Nunca apague arquivos brutos antes da aprovação final
✍️ EXERCÍCIO DO MÓDULO 18
Crie um modelo de resposta para um feedback de alteração
Reescreva uma parte do vídeo que possa ter saído fora do briefing
Atualize seu modelo de contrato com cláusula sobre limite de refações
🚀 Conclusão
Saber lidar com feedbacks é uma das habilidades mais valiosas para quem quer crescer como UGC Creator. Refação bem feita é porta aberta para novos contratos, mais segurança e profissionalismo.
Marcas valorizam quem resolve, não quem reclama.
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